Рекламации

Рекламации по поводу несоответствующего выполнения заказа принимаются к рассмотрению в течение 20 часов с момента получения заказа. Рекламация должна быть оформлена заказчиком и в ней обязательно нужно указать номер заказа.

Чтобы подать рекламацию, вы можете заполнить форму обратной связи ниже или написать нам

Имя
Фамилия
Номер заказа

Номер заказа указан в письме-подтверждении после оформления заказа на сайте. Укажите город и примерную дату заказа, если вы не можете найти номер заказа

Введите текст сообщения

Ответ по заявке будет отправлен в течение 12 часов с момента получения письма. Ответ на рекламацию и варианты решения будут предложены покупателю в течение 3 рабочих дней.

Мы не рассматриваем рекламации в следующих случаях:

1. Рекламация не была отправлена в форме обратной связи или по почте.

2. Рекламация была оформлена не заказчиком, а другим лицом.

3. В рекламации не был указан номер заказа.

4. В рекламации отсутствовали фотографии.

5. Заказчик более 3-х дней не отвечает на сообщения администратора интернет-магазина.

6. Заказчик не ведёт конструктивный диалог.

7. Анонимные обращения.

8. Рекламация содержит ненормативную лексику, угрозы или оскорбления в сторону сотрудников интернет-магазина Young Mystic. Такие обращения автоматически удаляются без рассмотрения.

Подпишитесь на нашу рассылку

Оставайтесь на связи, получая новости Young Living и нашего сообщества

Ваш email