Рекламации
Рекламации по поводу несоответствующего выполнения заказа принимаются к рассмотрению в течение 20 часов с момента получения заказа. Рекламация должна быть оформлена заказчиком и в ней обязательно нужно указать номер заказа.
Чтобы подать рекламацию, вы можете заполнить форму обратной связи ниже или написать нам
Ответ по заявке будет отправлен в течение 12 часов с момента получения письма. Ответ на рекламацию и варианты решения будут предложены покупателю в течение 3 рабочих дней.
Мы не рассматриваем рекламации в следующих случаях:
1. Рекламация не была отправлена в форме обратной связи или по почте.
2. Рекламация была оформлена не заказчиком, а другим лицом.
3. В рекламации не был указан номер заказа.
4. В рекламации отсутствовали фотографии.
5. Заказчик более 3-х дней не отвечает на сообщения администратора интернет-магазина.
6. Заказчик не ведёт конструктивный диалог.
7. Анонимные обращения.
8. Рекламация содержит ненормативную лексику, угрозы или оскорбления в сторону сотрудников интернет-магазина Young Mystic. Такие обращения автоматически удаляются без рассмотрения.